qbis.vn
ĐỀ XUẤT KỸ THUẬT · 2026
Giải pháp hệ thống bảo hành điện tử
& quản lý sửa chữa, bảo hành
CÔNG TY CỔ PHẦN FASTER VIỆT NAM
Về QBIS.VN
2018
Dịch vụ trực tuyến quản trị doanh nghiệp
→
2023
Giải pháp tổng thể: AI · no-code · data · verticals
→
200+
doanh nghiệp đang sử dụng QBIS.VN
Nền tảng mở
Tập trung
Automation
Trợ lý AI
Báo cáo BI
No-code
Bài toán tại Faster Việt Nam
Hiện trạng
Bảo hành giấy — khó xác thực chính hãng, khó tra cứu
Không thấy sell-in / sell-out, tồn kho tại NPP, ĐL
Sửa chữa – trạm ủy quyền rời rạc, khó theo dõi linh kiện, công nợ
Giao hàng, đơn từ – phê duyệt đang quản lý thủ công (giấy tờ, Zalo, Excel)
Dữ liệu kho – kế toán – CSKH phân mảnh, thiếu báo cáo realtime
→
Mục tiêu
Bảo hành điện tử theo serial (100.000 serial) — QR · web · app · Zalo
Nhìn rõ kênh phân phối: sell-in / sell-out, hoa hồng, loyalty
Chuẩn hóa sửa chữa, bảo hành tại Faster + 100 trạm ủy quyền
Số hóa một phần công việc: giao hàng, đơn từ – phê duyệt
Một hệ thống tập trung — báo cáo realtime, tích hợp MISA, Zalo OA
Mô hình triển khai
ĐL / NPP / Thợ / End user
kênh phân phối & người tiêu dùng
→
Mobile App
Web/QR bảo hành
baohanh.faster.vn
Zalo · Notification
→
Nhân viên Faster & trạm ủy quyền
Webapp · Mobile app
↓
Hệ thống phần mềm quản lý bảo hành FASTER
AI
Automation
BI
Cloud
→
API tích hợp
MISA Online
Zalo OA
Mô hình sơ đồ tổ chức
Hệ thống phần mềm FASTER
Công ty Faster Việt Nam
Ban giám đốc
Kinh doanh
Kế toán
Kho
Admin
Kỹ thuật
Giao vận
CSKH
Trung tâm / trạm bảo hành
Trung tâm BH Faster
Trạm ủy quyền 1
Trạm ủy quyền 2
… Trạm ủy quyền n
Mở rộng thêm chi nhánh, trung tâm, trạm ủy quyền tại thời điểm bất kỳ.
Mô hình tính năng
Quản trị, phân quyền người dùng
Cấu hình hệ thống, đơn vị
Quản trị dữ liệu danh mục
1 · BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ
Xuất hàng kèm serial
Kích hoạt bảo hành
Sell in / out tại NPP, ĐL
Kho dữ liệu bảo hành
2 · LOYALTY APP · NPP / ĐL / THỢ
Hoa hồng kích hoạt
Tích điểm · đổi quà
Chương trình sale
KPI · xếp hạng
3 · SỬA CHỮA, BẢO HÀNH
Quy trình sửa chữa, BH
Tiếp nhận dịch vụ
Linh kiện, phụ tùng
CSKH · rating
qbis.vn
Hệ thống quản lý bảo hành FASTER
7 phân hệ nghiệp vụ · một nền tảng dữ liệu tập trung
4 · BẢO HÀNH ỦY QUYỀN
Điều chuyển ca xuống trạm
Cấp / trả linh kiện
Công nợ phí trạm
App trạm · KTV
5 · GIAO HÀNG
Đội giao hàng
Lên đơn · ghép đơn
Giao đơn · hoàn thành
6 · ĐƠN TỪ / PHÊ DUYỆT
Quy trình
Đơn từ
Phê duyệt · ký duyệt
Tích hợp MISA Online
Tích hợp Zalo OA
Automation · cảnh báo
Báo cáo quản trị BI
Mô hình nghiệp vụ
Hệ thống phần mềm FASTER
Bảo hành điện tử
Admin
Kho
NPP / Đại lý
Người tiêu dùng
Loyalty App
NPP
Đại lý · Thợ
Admin chương trình
Kế toán hoa hồng
Sửa chữa, bảo hành
Hành chính / CSKH
Kỹ thuật
Kho linh kiện
Kế toán
Bảo hành ủy quyền
Điều phối Faster
Trạm ủy quyền
Kỹ thuật viên trạm
Kế toán công nợ
Giao hàng
Điều vận
Đội giao hàng
Kho
Đơn từ / Phê duyệt
Quy trình
Đơn từ
Phê duyệt
Luồng 1 · Quản lý bảo hành điện tử
Vòng đời của một serial — kho 100.000 serial · tem QR · baohanh.faster.vn
1
Sản xuất
Sinh serial · in tem QR · dán tem
→
2
Phân phối
Xuất kho · sell-in NPP · sell-out ĐL
→
3
Bán · lắp đặt
ĐL / thợ bán cho người tiêu dùng
→
4
Kích hoạt BH
QR · web · app → hoa hồng ĐL
→
5
Sử dụng · tra cứu
Hạn BH · chính hãng · báo ca lỗi
→
6
Sửa chữa · BH
Faster / trạm · lịch sử theo serial
Dữ liệu kích hoạt → kho khách hàng tiêu dùng → xuất dữ liệu bốc thăm trúng thưởng
Luồng 2 · Kích hoạt bảo hành
Kích hoạt qua 3 kênh — hệ thống xác thực serial và tự động tính hoa hồng
Web baohanh.faster.vn
Quét QR code
camera · Zalo app
Mobile App Faster
→
Xác thực serial
Kiểm tra kho serial · chống hàng giả · chống kích hoạt trùng
↓
Kích hoạt bảo hành
Ghi thông tin NTD · ngày kích hoạt · hạn bảo hành
→
Tính hoa hồng kích hoạt
theo chương trình ĐL / NPP
↓
Tích điểm · cộng ví
→
Thông báo Zalo OA / app cho NTD & đại lý
Kho dữ liệu khách hàng tiêu dùng · báo cáo kích hoạt
Luồng 3 · Loyalty — sell-in / sell-out qua Mobile App
Gắn kết công ty – NPP – đại lý qua chương trình thưởng theo dữ liệu quét thực tế
Công ty Faster
Xuất kho → NPP
↓ quét sell-in · định vị GPS
Kho NPP
+ thưởng sell-in
NPP / Đại lý
Sell out
+ thưởng sell-out
↓
Kho Đại lý (C2)
↓
Kích hoạt bảo hành
↓
Hoa hồng · tích điểm · đổi quà
→
Biết sản lượng bán & tồn kho thực tế tại NPP / ĐL
Tăng tương tác qua chương trình sell in-out, KPI, xếp hạng
Đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng — xác thực chính hãng
Luồng 4 · Tiếp nhận – sửa chữa – bảo hành
Quy trình khép kín từ tiếp nhận đến đóng ca, tính lương KPI
Tiếp nhận · Admin/CSKH
Đơn từ hãng · đơn lẻ · đơn từ khách hàng (app / Zalo / hotline)
↓
Tạo phiếu · Admin
Check serial – hạn bảo hành · tình trạng lỗi
↓
Điều phối · Admin
Giao kỹ thuật Faster hoặc điều chuyển trạm ủy quyền
→
Kỹ thuật xử lý · KTV
Nhận thông báo → kiểm tra phiếu → xử lý → báo cáo, đề xuất
↓
Quy trình linh kiện
Đề xuất linh kiện
↓
Phê duyệt
↓
Xuất kho
→
HOÀN THÀNH
CSKH gọi xác nhận · xin rating khách hàng
→
Thanh toán · Kế toán
↓
Đóng ca · Kế toán
↓
Tính lương / KPI
↓
BÁO CÁO / DASHBOARD
Luồng 5 · Bảo hành ủy quyền (100 trạm)
Điều chuyển ca giữa Faster và trạm · quản lý linh kiện, công nợ phí trạm
Faster (trung tâm)
Tiếp nhận yêu cầu BH
↓
Điều chuyển xuống trạm theo khu vực
↓
Theo dõi đơn từng trạm · SLA · cảnh báo
⇄
Trạm ủy quyền
Nhận ca (web / app KTV)
↓
Xử lý · xin cấp / trả linh kiện
↓
Hoàn thành · đóng phiếu
→
Đối soát
Tồn kho linh kiện tại trạm
↓
Công nợ phí sửa chữa công ty ↔ trạm
↓
Thanh toán phí trạm
5a · Quy trình xin cấp phát linh kiện
Xin từ phiếu bảo hành
Xin dự phòng
↓
Phê duyệt
↓
Xuất kho Faster
↓
Tăng tồn kho trạm
5b · Quy trình trả linh kiện
Phiếu trả linh kiện chưa dùng
Trả xác linh kiện hỏng
↓
Phê duyệt
↓
Nhập kho Faster
↓
Giảm tồn kho trạm
Luồng 6 · Điều hành giao hàng
Số hóa công việc giao hàng đang quản lý thủ công
Đội giao hàng
→
Lên đơn giao
→
Ghép đơn theo tuyến
→
Giao đơn
→
Hoàn thành đơn
Trạng thái giao hàng cập nhật realtime → thông báo khách hàng · báo cáo giao vận
Luồng 7 · Đơn từ – Phê duyệt
Số hóa đơn từ nội bộ với luồng phê duyệt cấu hình theo quy trình thực tế (no-code)
Tạo đơn từ
đề xuất · xin nghỉ · tạm ứng · mua linh kiện…
→
Chọn quy trình
luồng duyệt theo loại đơn, phòng ban
→
Phê duyệt nhiều cấp
quản lý → giám đốc · ký duyệt điện tử
→
Thông báo kết quả
notification · nhắc việc quá hạn
→
Lưu trữ · thống kê
liên kết các phân hệ nghiệp vụ
Tổng hợp chi phí
Phí xây dựng (A + B) — một lần
VNĐ
Duy trì từ năm thứ 2
VNĐ/năm
I · Bảo hành điện tử
II · Mobile app Loyalty
III · Sửa chữa, bảo hành
IV · BH ủy quyền (100 trạm)
V · Điều hành giao hàng
VI · Tích hợp MISA · Zalo
VII · Automation
VIII · Báo cáo quản trị
B · Bàn giao tài liệu + đào tạo tại Hà Nội + hỗ trợ 24/7 — Miễn phí
Báo giá hiệu lực 30 ngày
qbis.vn
Trân trọng cảm ơn Quý công ty!
QBIS sẵn sàng demo trực tiếp phần mềm và khảo sát quy trình thực tế tại Faster Việt Nam.
Website — www.qbis.vn / swork.qbis.vn
Địa chỉ — Số 12, Nhân Hòa, Thanh Xuân, Hà Nội
Điện thoại — 024.6650.8956
Email — [email protected]