QBIS · Sửa chữa bảo hành

Phiếu dịch vụ bảo hành tại nhà: tạo phiếu, kỹ thuật bổ sung, tổng kết doanh thu

Văn phòng tạo phiếu với thông tin đang có. Kỹ thuật đến nhà khách, mở phiếu trên app để bổ sung serial, tình trạng, ảnh, chọn dịch vụ nếu ca có tính phí. Cuối tuần, cuối tháng xem số phiếu và doanh thu bảo hành trong Báo cáo.

1 · Tạo phiếu dịch vụ

2 · Kỹ thuật mở phiếu

3 · Bổ sung thông tin

4 · Chọn dịch vụ tính phí

5 · Tổng kết tuần, tháng

Tạo phiếu dịch vụ (văn phòng, trên web)

Vào Nghiệp vụ → Sửa chữa bảo hành → Quản lý nhận phiếu → bấm + Tạo phiếu dịch vụ.
Khối khách hàng: nhập Tên khách hàng (*), Số điện thoại, Địa chỉ, Tỉnh thành, Email nếu có.
Khối thiết bị: nhập IMEI/SERIAL (nếu đã có), Hãng sản xuất, Thiết bị (model), Hiện tượng hư hỏng.
Cột phải: chọn Loại yêu cầu (*), Trạng thái (*) = Mới tiếp nhận, Kỹ thuật phụ trách, Thời gian hẹn → Lưu.

Chưa đủ thông tin (khách chưa kích hoạt bảo hành, chưa biết serial…) vẫn lưu được phiếu. Chỉ các ô có dấu (*) là bắt buộc; kỹ thuật bổ sung phần còn lại ở bước 3.

Kỹ thuật mở phiếu trên app

Mở app → Quản lý nhận phiếu. Tìm theo số phiếu, số điện thoại hoặc bấm Lọc.
Bấm vào phiếu → tab Thông tin xem khách hàng, địa chỉ, số tiền đơn.
Chuyển sang tab Thiết bị #1 để xem thông tin máy: hãng, model, loại yêu cầu, thời gian hẹn, hiện tượng hư hỏng.

Bổ sung thông tin tại nhà khách

Ở tab Thiết bị #1, bấm ⋯ góc phải → Sửa thông tin tiếp nhận.
Bổ sung IMEI/Serial, Tình trạng khi nhận, Loại yêu cầu (bảo hành / sửa chữa…), Ghi chú khi nhận → lưu.
Kéo xuống Ảnh chụp → Sửa thông tin: chụp Ảnh tổng thể, Chi tiết, Tem serial, Phiếu gửi.
Xong việc, khách ký vào ô Chữ ký khách hàng → Lưu chữ ký.

Chọn dịch vụ sửa chữa (ca có tính phí)

Trên app: tab Thiết bị #1 → mục Dịch vụ xử lý → Sửa dịch vụ → chọn dịch vụ, số lượng, đơn giá → lưu.
Trên web: mở phiếu từ Quản lý nhận phiếu → khối Dịch vụ xử lý → Sửa thông tin, nhập tương tự.
Tiền dịch vụ tự cộng vào Giá trị đơn hàng. Thu tiền khách ở khối Thanh toán → Thêm; nhãn đầu đơn đổi từ Chưa thanh toán sang Đã thanh toán.
Cập nhật Trạng thái phiếu sang hoàn thành.

Tổng kết dịch vụ và doanh thu theo tuần, tháng

Vào Báo cáo → Báo cáo bán hàng, doanh thu → Báo cáo chi tiết doanh thu sản phẩm bán / dịch vụ.
Chọn khoảng ngày (tuần hoặc tháng) → xem số lượng từng dịch vụ đã làm và tổng doanh thu bảo hành → Xuất excel nếu cần.
Đếm số phiếu phát sinh: Báo cáo sửa chữa, bảo hành → Báo cáo chi tiết tiếp nhận; theo từng kỹ thuật: Báo cáo KPI kỹ thuật.

Ghi nhớ

Phiếu tạo trước, thông tin bổ sung sau. Ca có tính phí phải chọn dịch vụ ở mục Dịch vụ xử lý thì doanh thu mới lên báo cáo.